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為全力以赴保證職工和患者擁有良好的就餐體驗，把職工和患者身體健康放在首位，筑牢疫情防控網(wǎng)，不斷提高我院社會化外包餐飲服務質量，全面履行外包業(yè)務監(jiān)管職責。針對20樓職工餐廳、心臟中心悅知餐廳、教學樓二樓檔口餐廳，9月2日起，我院由工會發(fā)起、后勤服務社會化工作小組辦公室協(xié)助的2021年第三季度外包餐飲職工滿意度調查評比工作已圓滿完成。

本次網(wǎng)上調查的樣本基數(shù)大，共收到357份反饋問卷，參評人員覆蓋廣，測評結果由工作人員及時匯總處理。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析使下一步工作決策更科學，改進方向更明確，對食堂的意見和建議爭取做到“問在點上，點到心里，做到明處”。根據(jù)投票人數(shù)和結果表明：門診20樓職工餐廳和悅知餐廳就餐人數(shù)占比高，除門診20樓職工餐廳飯菜品種得分未達標外，其他餐飲全部達標。戶大姐土豆粉、悅知餐廳、蘊味餐廳的問卷整體成績較好，得到了大家多方面的認可。

堅持完善每季度一次的滿意度調查活動，為我院社會化外包餐飲服務監(jiān)管提供了充分的數(shù)據(jù)依據(jù)。我們將繼續(xù)秉承“用情用心用腦”的理念，充分發(fā)動廣大職工共同參與監(jiān)管工作，把食堂的滿意度調查列入伙食管理的常態(tài)化管理機制。針對二十樓職工餐廳閉餐時間太早，對飯菜質量不滿意、價格貴等問題，伙食供熱中心黨支部組織召開現(xiàn)場會，確定每日中午開餐時間是11點至13點，并在打餐臺旁放置了提示牌，注明當餐職工過飯點后可以現(xiàn)炒菜；現(xiàn)面案師傅已經(jīng)更換，并聘請了西貝的高級廚師；對價格做了限制，加強衛(wèi)生管理。精細化管理辦公室與伙食管理科將持續(xù)監(jiān)督檢查，提供更優(yōu)質的貼心服務。力求在菜式、口味和服務質量上繼續(xù)提升，讓職工吃得舒心、吃得滿意，為職工飲食安全保駕護航。根據(jù)問卷反饋的數(shù)據(jù)，明確問題所在，使服務更到位，推進醫(yī)院各餐廳的協(xié)調發(fā)展更上一層。