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輿情應(yīng)對(duì)作為醫(yī)院危機(jī)管理工作的重點(diǎn)，事關(guān)大眾、媒體對(duì)醫(yī)院形象的滿意度、認(rèn)可度。全媒體時(shí)代到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)不斷刷新著公眾認(rèn)知，如何提升輿情應(yīng)對(duì)速度和主導(dǎo)輿論方向，成為醫(yī)院危機(jī)管理工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。建立完善的輿情應(yīng)對(duì)體系，加強(qiáng)醫(yī)院同外界的有效溝通，成為醫(yī)院危機(jī)管理部門須提前預(yù)習(xí)的必修課。

4月28日下午，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院2022年第二期醫(yī)院管理遠(yuǎn)程直播培訓(xùn)在住院樓A座八層學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦。醫(yī)院黨委書記王占國(guó)、院長(zhǎng)孫德俊、副院長(zhǎng)云志中、副院長(zhǎng)袁軍，及處級(jí)干部，臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，行政后勤科室科級(jí)干部，共計(jì)276人參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)特邀中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)傳媒大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、國(guó)家公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究院院長(zhǎng)董關(guān)鵬教授主講《醫(yī)院輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理》。董關(guān)鵬教授通過(guò)引入大量案例及真實(shí)經(jīng)歷，就醫(yī)院輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理的多個(gè)維度展開討論，具體從面對(duì)突發(fā)事件的處置與輿論引導(dǎo)方法；公共關(guān)系、新聞發(fā)布及相關(guān)工作原理和方法講解；相關(guān)案例實(shí)證解析等三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

如何提高醫(yī)院危機(jī)管理中輿情應(yīng)對(duì)效率及應(yīng)對(duì)策略，做好醫(yī)院輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理工作，使公眾及時(shí)了解實(shí)情、準(zhǔn)確判斷，對(duì)促進(jìn)我院醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展有著重要意義。