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9月7日下午，我院黨委副書記、工會主席石向榮帶領(lǐng)黨委辦公室、工會、精神文明辦相關(guān)人員到皮膚性病科調(diào)研推進科室核心組工作。醫(yī)院黨委委員、黨委辦公室主任丁瑞，工會副主席劉淑琴參加調(diào)研。

調(diào)研座談會上，石向榮副書記對此次調(diào)研目的進行了說明，宣布了醫(yī)院黨委在皮膚性病科開展“科室核心組”工作的決定，并介紹了醫(yī)院黨委推行“科室核心組”的目的、意義、具體方法以及推行以來取得的成效，對開展科室核心組工作進行了部署，提出了要求，并就工會主席信箱解決的問題，開展問題整改“回頭看”，切實保障和落實職工權(quán)益，隨后，對12345熱線工單受理情況進行了通報分析。丁瑞處長對如何提高患者滿意度、簡化就診流程、方便看病就醫(yī)等進行了經(jīng)驗分享，明確了方法和路徑。

      石向榮副書記指出，皮膚性病科作為我院重點科室,長期以來深受廣大患者信賴，開展科室核心組試點工作，充分體現(xiàn)了醫(yī)院黨委對科室發(fā)展的高度重視，要以此契機，盡快組建以科主任為核心、支部書記參加的科室核心組，充分發(fā)揮民主集中制和黨組織的監(jiān)督和保障作用，使科室管理能力再提升，推動高質(zhì)量發(fā)展，改善醫(yī)療服務(wù)，解決新發(fā)展階段存在的問題。  

      石向榮副書記強調(diào)，一段時間以來，通過積極制定切實有效的改進措施，從根本上降低和減少了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴工單數(shù)量，表揚類工單占大多數(shù)；但個別科室還存在因醫(yī)患溝通不到位、處置問題不及時或流程不暢等原因造成患者投訴的問題，堅持服務(wù)態(tài)度差“零容忍”是推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，科室要發(fā)揮核心組作用，實事求是，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，主動發(fā)現(xiàn)問題，梳理分析原因，及時解決問題，完善制度、優(yōu)化流程，從根源上改善問題，提升服務(wù)質(zhì)量，全力推進“三好雙滿意”，把醫(yī)院黨委的各項任務(wù)落到實處，以此促進醫(yī)院各項服務(wù)能力的全面提升，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。