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為進一步落實“三好一滿意”，推進等級醫(yī)院評審工作。信息中心與病理科、計劃財務處住院收費科遵循石向榮副院長提出的“實事求是地深入查找群眾不方便、不放心、不滿意的問題，深入臨床一線主動解決問題”的工作指示，踐行“一線工作法”，就如何簡化繳費流程進行了討論。信息中心積極在技術手段上提供支持，使患者可以直接在病理科進行繳費。除此之外，住院收費科為解決患者困難，已經(jīng)設立了方便兩科室溝通的微信群，患者在窗口交費后，窗口人員將直接在群里聯(lián)系病理科工作人員進行確費，患者可以直接離開，避免來回跑，提高患者就醫(yī)體驗。

為了更好地方便患者，提高結(jié)算效率，信息中心工程師高春為住院收費科出院組工作人員培訓了如何使用患者腕帶進行出院結(jié)算，患者直接掃描腕帶上的二維碼即可辦理結(jié)算業(yè)務，使業(yè)務辦理流程更加簡便高效。信息中心賀樂平主任提出：“住院患者的腕帶信息包含了多種新型實用功能，日后可實現(xiàn)多種業(yè)務的辦理，從實現(xiàn)腕帶出院結(jié)算開始，日后將覆蓋到各個使用場景?！毙畔⒅行呐c住院收費科共同協(xié)作，力求不斷提高服務質(zhì)量，通過創(chuàng)新舉措為來院就醫(yī)患者提供更便捷的就醫(yī)體驗。

劉宏偉處長指出：“醫(yī)院要以患者為中心，增加患者舒適度，滿足患者需要，使醫(yī)院有更強的品牌競爭力?！睘樘嵘颊呔歪t(yī)體驗，增加患者滿意度，住院收費科將全力推行床旁結(jié)算業(yè)務，將床旁結(jié)算作為科室工作的重中之重，盡一切力量解決推行過程中遇到的任何困難。沈晨光科長帶領住院收費科工作人員與信息中心工程師多次深入一線了解病房在床旁結(jié)算中遇到的問題。住院收費科在收集問題的同時，積極處理，思考解決措施，全力推動床旁結(jié)算業(yè)務的進行。