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石向榮副院長(zhǎng)一行先后走訪了內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、新生兒科、生殖醫(yī)學(xué)中心門診、藥房及各掛號(hào)收費(fèi)窗口，詳細(xì)檢查各科室候診區(qū)環(huán)境及“一醫(yī)一患”政策等落實(shí)情況，此外，還對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)所采取的措施及改善情況進(jìn)行了查看。"當(dāng)前存在的困難和問(wèn)題有哪些？""辦理入院要等幾分鐘？"在檢查過(guò)程中，石向榮副院長(zhǎng)與現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員充分交流，傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，了解患者就診期間仍存在的不便；詳細(xì)了解收費(fèi)掛號(hào)窗口相關(guān)業(yè)務(wù)流程，仔細(xì)觀察掛號(hào)窗口高度提升改造效果以及候診區(qū)新增叫號(hào)系統(tǒng)顯示屏運(yùn)行情況等。改造后的收費(fèi)窗口更寬敞，收費(fèi)窗口外面擺放了患者專用椅，患者可以坐著和工作人員面對(duì)面交流，讓患者與工作人員交流更直接、更方便；新增的叫號(hào)系統(tǒng)顯示屏已全部安裝完成，下一步將利用信息技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化完善就醫(yī)過(guò)程中的排隊(duì)、叫號(hào)、過(guò)號(hào)等流程，實(shí)現(xiàn)門診叫號(hào)的有序管理。

石向榮副院長(zhǎng)一行以來(lái)院患者的視角換位思考，對(duì)工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率進(jìn)行把脈體驗(yàn)，零距離調(diào)研門診候診區(qū)就醫(yī)環(huán)境存在的"短板"，并就加強(qiáng)改善服務(wù)態(tài)度、推進(jìn)信息建設(shè)、提供更便捷服務(wù)、緩解候診區(qū)擁擠現(xiàn)象、改善就診環(huán)境以及落實(shí)“一醫(yī)一患”要求等方面進(jìn)行了探討，制定了切實(shí)可行的舉措，明確時(shí)限，落實(shí)整改，努力為患者營(yíng)造一個(gè)更佳整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。